造成的影响： 客户到货预报失误，引发投诉。 广州HUB派车空驶。 货品延误，导致客户投诉并扣除运费。 客户满意度下降。 无法及时修正错误，如能实时反馈信息，可采取空运，虽成本上升，但服务水平可保障。
线上购物逐渐成为消费主流，电商物流呈现井喷式发展，年投递量即将达到千亿件，因此电商物流领域的投诉量也在逐年上升。3月9日，网经社电子商务研究中心发布《2020年度电商物流消费投诉数据与典型案例报告》，显示物流问题、发货问题、霸王条款、退款问题、网络欺诈等问题是2020年全年电商物流投诉的主要问题。
李科长称，这些托运部和货运公司严格来讲，都不能从事物流运输，只能提供信息和咨询服务。洪城大市场工商分局一位黄姓负责人说，今年上半年，他们局就接到60多起类似的投诉，由于目前没有一个规范性的托运单，加上没有一个可供操作的相关规定，往往最终的结果，就是采取协调解决的办法处理投诉。
用户维权案例显示，海带宝2020年共获19次消费评级，其中12次为“谨慎下单”，3次为“不建议下单”。专家蒙慧欣建议，网络消费平台需积极受理用户投诉并提高售后服务水平。跨境网购物流问题占21%，成为第二大投诉热点。
然而，在实际执行过程中，由于缺乏确切的惩罚措施和强制性标准，这些标准可能只是一纸空文。消费者在快递服务中遇到侵权事件时，应保留相关证据。这样不仅可以与物流公司交涉维权，还可以向当地工商部门投诉或在国家邮政局申诉网站上进行申诉。消费者应提高维权意识，保护自身合法权益。
1、·目前，以沃尔玛为代表的国际零售大鳄纷纷将其全球采购中心由马来西亚等地迁至中国的保税区，而IBM、SONY等国际高科技集团区域采购中心也争先恐后在抢滩圈地。
2、案例二：富日物流 富日物流于2001年9月正式投入运营，注册资本为5000万元。该公司在杭州市下沙路旁租用的300亩土地上建造了140000平方米现代化常温月台库房，并正在九堡镇建造规模更大的600亩物流园区。富日物流已经是众多快速流通民用消费品的华东区总仓，其影响力和辐射半径还在日益扩大中。
3、年4月23日，新加坡最大的物流企业叶水福集团正式落户天津，在天津保税区成立一个占地3公顷的全新叶水福物流园，这是在天津规模最大的物流中心，也是亚洲地区内最先进的供应链管理系统之一。
4、月26日，在济南海关所属泉城海关的监管下，乐购仕（济南）商贸有限公司申报的进口包裹在章锦综合保税区完成通关手续，即将由物流公司直接配送至消费者手中，标志着跨境电商网购保税进口业务在济南正式落地。该业务首单为济南市民吴春雷通过平台购买的资生堂玫瑰园沐浴乳。
1、宝供物流自1994年起步，仅用了九年时间便实现了巨大的飞跃。从一家“作坊式”的小公司，发展到2003年年货运量达到250万吨，年产值超过3亿多元。宝供不仅是中国领先的第三方物流企业，还被摩根斯坦利评为最具价值的物流企业之一。宝供创造了多个行业第一。
2、物流经典故事主要包括以下两个：杨贵妃与荔枝速递：故事概述：相传，唐朝的杨贵妃非常喜欢吃荔枝，但荔枝生长在遥远的岭南地区。由于荔枝保鲜期极短，不易长途运输，为了确保杨贵妃能吃到新鲜可口的荔枝，唐朝皇室采取了特殊的物流手段。
3、案例二：富日物流 富日物流于2001年9月正式投入运营，注册资本为5000万元。该公司在杭州市下沙路旁租用的300亩土地上建造了140000平方米现代化常温月台库房，并正在九堡镇建造规模更大的600亩物流园区。富日物流已经是众多快速流通民用消费品的华东区总仓，其影响力和辐射半径还在日益扩大中。
4、京东物流：作为国内领先的电商物流企业，京东物流在中国多个重要节点建立了冷链仓库，确保商品从产地到消费者手中的全程冷链覆盖，提升配送效率和商品质量。
沃尔玛认为，—卡车不出事故，就是节省公司的费用，就是限度地降低物流成本，由于狠抓了安全驾驶，运输车队已经创造了300万公里无事故的纪录。
